FAQ

Support client

Commandes & paiements

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Le règlement se fait en ligne soit par carte bancaire (via Stripe) soit via PayPal.

C’est sécurisé et immédiat.

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Pour l’instant, non. Le paiement se fait en une seule fois au moment de la commande.

Une facture est-elle envoyée après l’achat ?

Oui, une facture est générée automatiquement après ton achat. Tu la reçois par email et tu peux aussi la retrouver dans ton espace Podia.

Remboursements & rétractation

Est-ce que je peux annuler ma commande et être remboursé(e) ?

Une fois l’audit commencé ou la formation accessible, ce n’est malheureusement plus possible (cf loi sur les contenus numériques).

Et si la prestation n’a pas encore démarré ?

Dans ce cas, écris-moi rapidement à contact@saratopo.com et on verra ensemble ce qu’il est possible de faire.

Hotline

Est ce qu'il y a un échange téléphonique ?

0 échange téléphone. La hotline te permet d'entrer en contact avec moi via whatsapp, mais tu apporteras toutes les informations nécessaires par écrit. De mon côté, je t'envoie un PDF.

Combien de temps faut-il pour recevoir son analyse ?

24H maximum. C'est très rapide !!!

C'est mieux qu'un audit ?

Non, mais pour le prix, oui ;) Un audit est beaucoup plus complet, mais la hotline te permet d'avoir une analyse détaillée en moins de 24H avec un plan d'action précis pour améliorer tes résultats.

Formations

Quand sortiront les formations TOPO ?

La formation TOPO sortira en décembre 2025. Si tu es inscrite à la newsletter, tu seras parmi les premiers prévenus :)

Comment accéder aux formations ?

Dès ton paiement validé, ton accès est débloqué. Tu reçois aussi un email de confirmation avec le lien pour te connecter à ton espace.

Autres questions

Les formations sont-elles finançables par le CPF ?

Malheureusement non, elles ne sont pas éligibles au CPF. J'ai fait le choix de la rapidité tout en évitant les lourdeurs administratives.

Comment être informé des nouveautés ?

En t’inscrivant à la newsletter TOPO.

Une autre question ?

Écris-moi directement à contact@saratopo.com