FAQ

Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes

FORMATIONS

Quand sortira la première formation TOPO ?

La formation TOPO sortira en septembre 2026. Si tu es inscrite à la newsletter, tu seras parmi les premiers prévenus :)

À qui s’adressent les formations ?

Les formations TOPO s'adressent à toute personne qui souhaite développer sa présence sur Instagram : que tu sois créatrice de contenu, entrepreneur(e), coach ou que tu aies une activité que tu veux faire connaître.

Est-ce adapté si je débute ?

Oui, tout à fait. Les formations sont construites pour être accessibles même si tu pars de zéro. Chaque notion est expliquée de façon simple et claire.

Est-ce adapté si j'ai déjà une audience ?

Oui. Si tu postes déjà mais que tu stagnes, que tu manques de régularité ou que tu ne convertis pas encore, tu trouveras dans la formation des stratégies concrètes pour évoluer.

ACCÈS À LA FORMATION

Comment accéder à la formation ?

Après ton achat, tu reçois un email de confirmation avec un lien pour créer ton compte sur Podia (ou te connecter si tu en as déjà un). Toutes tes formations sont ensuite accessibles depuis ton espace personnel.

Je n’ai pas reçu mes accès, que faire ?

Si tu viens d’acheter une formation, patiente quelques minutes : l’email d’accès peut parfois mettre un peu de temps à arriver.

Pense aussi à vérifier tes spams, courriers indésirables, onglets “Promotions” ou “Notifications”.

Si tu ne trouves toujours rien, contacte le support à l’adresse suivante : contact@saratopo.com en indiquant l’adresse email utilisée lors de l’achat.

Je n’arrive pas à me connecter, que faire ?

Vérifie d’abord que tu utilises bien l’adresse email renseignée au moment de ton achat.

Si tu as oublié ton mot de passe ou si tu n’en as pas encore créé, utilise le lien de récupération de mot de passe disponible sur la page de connexion.

Combien de temps ai-je accès à la formation ?

L'accès est à vie. Tu peux revenir autant de fois que tu veux, même après avoir terminé.

Puis-je suivre la formation à mon rythme ?

Oui, complètement. Il n'y a pas de date limite ni de planning imposé. Tu avances quand tu veux, au rythme qui te convient.

CONTENU & ACCOMPAGNEMENT

Que contient la formation ?

La formation contient des modules vidéo avec des explications, des exemples, des démonstrations et des ressources pratiques.

Y a-t-il des ressources à télécharger ?

Oui, les formations comprennent des ressources complémentaires à télécharger : checklists, exercices, supports, prompts, exemples ou documents pratiques.

Le contenu exact des ressources dépend de chaque formation et est précisé sur la page de vente.

Puis-je poser des questions ou demander un avis personnalisé ?

Non. Les formations TOPO sont conçues pour être suivies en autonomie, avec des explications structurées, des exemples concrets et des ressources pratiques.

L’achat d’une formation ne comprend pas d’accompagnement individuel, de retours personnalisés, d’analyse de compte, d’analyse de contenu ou de réponses aux questions liées à ta situation personnelle.

PAIEMENTS & COMMANDES

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Le règlement se fait en ligne soit par carte bancaire (via Stripe) soit via PayPal.

C’est sécurisé et immédiat.

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Si le paiement en plusieurs fois est disponible, l’option sera proposée directement sur la page de paiement.

Lorsque cette option est choisie, tu t'engages à régler l’intégralité du montant prévu selon l’échéancier affiché au moment de la commande.

Une facture est-elle envoyée après l’achat ?

Oui, une facture est générée automatiquement après ton achat. Tu la reçois par email et tu peux aussi la retrouver dans ton espace Podia.

REMBOURSEMENTS & FINANCEMENT

Est-ce que je peux annuler ma commande et être remboursé(e) ?

Les formations TOPO sont des contenus numériques livrés instantanément après l'achat.

En validant ta commande, tu confirmes vouloir accéder à la formation immédiatement et tu reconnais renoncer à ton droit de rétractation de 14 jours - ce que la loi française autorise expressément pour les contenus numériques utilisés avec l'accord du consommateur.

Une fois ton accès activé, aucun remboursement ne sera possible.

Les formations sont-elles éligibles au CPF ou à un financement ?

Non, les formations TOPO ne sont pas éligibles au CPF ni à d'autres dispositifs de financement public.

CONTACT

Une autre question ? Envoie-moi un message via le formulaire ci-dessous, je te réponds dans les plus brefs délais.