Informations
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes d’audits, formations et accompagnements en ligne proposés par TOPO – Sara Montenegro, entrepreneuse individuelle (SIRET : 535 082 218 00061), via la plateforme Podia.
Toute commande passée implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.
Les prestations proposées (audits stratégiques, accompagnements, formations numériques) sont décrites de manière précise sur les pages produits correspondantes.
Le client est tenu de prendre connaissance des caractéristiques essentielles des prestations avant de passer commande.
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix applicable reste celui en vigueur au moment de la commande.
Le paiement s’effectue en ligne via les solutions sécurisées proposées (Stripe, PayPal).
Toute commande passée sur le site constitue une acceptation ferme et définitive par le client.
Une confirmation est envoyée par email une fois le paiement validé.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande.
Les audits sont livrés dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après réception du questionnaire rempli par le client. Les délais peuvent être rallongées en cas de fortes demandes, dans ce cas, le client en sera informé.
Les formations numériques sont accessibles immédiatement après paiement.
Les accompagnements en visio sont réalisés sur rendez-vous via l’agenda communiqué au client.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement,
aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai légal, avec accord exprès du client.
En commandant un audit, une formation ou un appel stratégique, le client accepte expressément de renoncer à son droit de rétractation.
Sauf disposition spécifique prévue sur la page produit, aucun remboursement ne sera effectué une fois la prestation commencée ou le contenu numérique délivré.
TOPO s’engage à fournir un contenu de qualité et des conseils adaptés.
Le client reste seul responsable de la mise en œuvre des recommandations et des résultats obtenus.
La responsabilité de TOPO ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des conseils ou des contenus fournis.
Tous les contenus fournis (audits, vidéos, formations, supports PDF, Canva animés, documents, etc.) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion, partage ou utilisation non autorisée est interdite.
Toute violation pourra donner lieu à des poursuites judiciaires conformément au Code de la propriété intellectuelle.
TOPO collecte et traite certaines données personnelles des clients (nom, prénom, email, réponses aux questionnaires, historique d’achats) pour assurer l’exécution des prestations, la gestion des commandes et l’envoi d’informations marketing.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de ses données, conformément au RGPD.
Ces droits peuvent être exercés par email à : contact@saratopo.com.
La politique complète de protection des données est disponible dans la Politique de confidentialité du site.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.
L’entité retenue est :
CNPM – MÉDIATION CONSOMMATION
27, Avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond
Site : http://cnpm-mediation-consommation.eu
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Paris, sauf disposition légale contraire.